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Política de Reembolso
Agradecemos por escolher a Pineal Store como sua opção de compras online. Nossa prioridade é garantir uma experiência de compra positiva e transparente para nossos clientes. Leia atentamente nossa política de reembolso:
1. Reembolso de Produtos Danificados ou Defeituosos: Se receber um produto danificado ou com defeito, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento. Providenciaremos o reembolso total do valor pago ou a substituição do item, conforme sua preferência.
2. Cancelamento de Pedidos: Caso deseje cancelar um pedido antes do envio, entre em contato o mais rapidamente possível. Reembolsaremos o valor integral do pedido, desde que o cancelamento seja solicitado antes do processamento do envio.
3. Trocas e Devoluções: Aceitamos trocas e devoluções dentro de um prazo de 7 dias após o recebimento do produto. Para solicitar uma troca ou devolução, o item deve estar em perfeitas condições, com embalagens originais e etiquetas intactas. As despesas de envio para trocas ou devoluções são de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo seja um erro nosso no envio.
4. Reembolso por Arrependimento: Se você mudar de ideia sobre sua compra, pode solicitar o reembolso em até 7 dias após o recebimento. O item deve estar sem uso, em perfeitas condições e com embalagens originais. Realizaremos o reembolso, descontando os custos de envio original.
5. Processo de Reembolso: Após a aprovação do reembolso, o valor será estornado para a forma de pagamento original em até 5 dias úteis. Lembre-se de que os prazos para que o valor seja efetivamente creditado em sua conta podem variar de acordo com sua instituição financeira.
Estamos dedicados a oferecer a melhor assistência possível em relação a reembolsos e garantir sua satisfação contínua como cliente. Caso tenha alguma pergunta ou precise de esclarecimentos adicionais, nossa equipe de atendimento ao cliente está pronta para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Pineal - sac@pinealstore.com