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1. Qual o prazo de entrega dos produtos?
Para garantir um preço justo e a qualidade para nossos clientes, optamos por importar nossos produtos. O prazo de entrega varia entre 10 a 25 dias úteis após a confirmação do pagamento. Este prazo pode variar de acordo com a localidade e possíveis atrasos na alfândega.
2. Há possibilidade de rastrear o meu pedido?
Sim, fornecemos um código de rastreamento para todos os pedidos. Assim, você pode acompanhar o status da entrega diretamente no site dos Correios ou na transportadora correspondente.
3. Como faço para acompanhar o meu pedido?
Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e instruções de como acompanhar a entrega.
4. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito e Pix.Todas as transações são seguras e protegidas.
5. É possível cancelar ou alterar o pedido após a compra?
Você pode solicitar o cancelamento ou alteração do pedido dentro de 24 horas após a confirmação da compra. Entre em contato com o nosso atendimento ao cliente para assistência.
6. Quais são as políticas de troca e devolução?
Oferecemos a troca ou devolução de produtos dentro de 7 dias após a entrega, desde que estejam em perfeito estado, sem uso e na embalagem original. Para iniciar o processo, entre em contato com nosso suporte ao cliente.
7. Há cobrança de taxas alfandegárias?
Não, nossos produtos são enviados com todas as taxas alfandegárias já pagas. Você não precisará se preocupar com custos adicionais na entrega.
8. Como entro em contato com o suporte ao cliente?
Em caso de dúvidas relacionadas a [Status do Pedido, Reembolso, Troca] você pode entrar em contato conosco através do e-mail sac@pinealstore.com de Segunda a Sexta, das 9h às 23h.